Welche Lieferoptionen gibt es?
Wir bieten einen weltweiten Standardversand mit Sendungsverfolgung per DHL/ DPD an. Die Versandkosten werden je Zone bestimmt. Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie in den folgenden Tabellen.

Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr (CET) eingehen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten als Richtwerte dienen und gelegentlich etwas länger dauern können.

STANDARDVERSANDKOSTEN MIT ROYAL MAIL TRACKED SERVICE

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine separate E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung vom Versand bis zur Lieferung verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail mit dem Tracking-Link erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hello@bellaworld.com.

MUSS ICH EINFUHRKOSTEN ZAHLEN?
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zölle, Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald sie ihren Bestimmungsort außerhalb des Vereinigten Königreichs erreichen. Da wir diese Kosten nicht übernehmen, sind Sie für die Zahlung eventuell anfallender Einfuhrgebühren verantwortlich. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir zu diesen Gebühren leider keine Auskunft geben und empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Wenn in Ihrem Land Gebühren erhoben werden und Sie sich weigern, diese zu zahlen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten an Sie, alle anfallenden Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets verantwortlich. Diese Kosten werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen und Ihre Kredit-/Debitkarte wird entsprechend belastet.


Was passiert, wenn ich eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalte?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wenn Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, machen Sie bitte unbedingt ein Foto als Beweis und teilen Sie der Person, die Ihre Waren liefert, mit, dass Sie als „beschädigt erhalten“ unterzeichnen möchten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Versandkartons mit einem Originalitätssiegel versehen sind.

Wenn Ihre Ware nach dem Öffnen als fehlerhaft oder beschädigt eintrifft, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an hello@bellaworld.com zu benachrichtigen und dabei Ihre ursprüngliche Bestellnummer mit den Bildern von:

1. Der beschädigte Artikel
2. Die Innen- und Außenverpackung

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Derzeit können wir keine Produktrücksendungen akzeptieren, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen uns innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung per E-Mail an hello@bellaworld.com.

Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an. Anschließend erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Produkte. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Die Ware muss ungeöffnet, noch unversehrt und unbenutzt an uns zurückgesandt werden.