FAQs
Welche Lieferoptionen gibt es?
Wir bieten einen weltweiten Standardversand mit Sendungsverfolgung per DPD/ DHL an. Die Versandkosten werden je Zone bestimmt. Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie unter 'Versand & Liefrung'.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von Bella eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine separate E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung vom Versand bis zur Lieferung verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail mit dem Tracking-Link erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter help@bellaworld.com.
MUSS ICH EINFUHRKOSTEN ZAHLEN?
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zölle, Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald sie ihren Bestimmungsort außerhalb des Vereinigten Königreichs erreichen. Da wir diese Kosten nicht übernehmen, sind Sie für die Zahlung eventuell anfallender Einfuhrgebühren verantwortlich. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir zu diesen Gebühren leider keine Auskunft geben und empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.
Wenn in Ihrem Land Gebühren erhoben werden und Sie sich weigern, diese zu zahlen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten an Sie, alle anfallenden Zölle, Steuern und/oder Zollgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets verantwortlich. Diese Kosten werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen und Ihre Kredit-/Debitkarte wird entsprechend belastet.
Was passiert, wenn ich eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalte?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Wenn Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, machen Sie bitte unbedingt ein Foto als Beweis und teilen Sie der Person, die Ihre Waren liefert, mit, dass Sie als „beschädigt erhalten“ unterzeichnen möchten.
Wenn Ihre Ware nach dem Öffnen als fehlerhaft oder beschädigt eintrifft, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an hello@bellaworld.com zu benachrichtigen und dabei Ihre ursprüngliche Bestellnummer mit den Bildern von:
- Der beschädigte Artikel
- Die Innen- und Außenverpackung
Fragen zum Versand
Oft gestellte Frage
Teilen Sie Details zu Ihren Versandrichtlinien, Artikelrückgaben oder Ihrem Kundenservice mit.
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WHAT IF I RECEIVE A DAMAGED OR INCORRECT ORDER?
We are very sorry to hear that your package did not arrive in perfect condition.
If your package is visibly damaged on delivery, please ensure to take photographic evidence and tell the person delivering your goods that you wish to sign as “received damaged”.
If your goods are received as faulty or damaged once opened, we kindly ask you to notify us by email within 48 hours of receiving your order at hello@bellaworld.com, quoting your original order number with the pictures of:
The damaged item
The inner and outer packaging
